L’organisation et la logistique du nouveau parcours client
Ateliers de Chevreuse a remporté un nouvel appel d’offres sur la fabrication et l’installation des mobiliers de consultation en libre accès ainsi que de sa signalétique à la CAF de la Marne. Les installations se font en moins d’une demi-journée, permettant aux services technique et informatique de mettre en place les systèmes dans la foulée pour permettre une réouverture d’agence dès le lendemain.
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Une expérience client bien pensé est essentiel pour offrir une expérience fluide et engageante. En guidant naturellement les visiteurs à travers les espaces, il facilite la compréhension de l’offre, valorise les produits et réduit les points de friction. Un parcours client optimisé améliore le confort, favorise l’interaction et renforce la satisfaction, tout en influençant positivement la décision d’achat. Dans un contexte commercial, il permet également d’optimiser les surfaces et de maximiser la visibilité des éléments clés. Penser le parcours client, c’est donc créer une expérience cohérente, efficace et différenciante, au service de la performance commerciale et de la fidélisation.
